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NEWS
Per Comec srl, il web diventa uno strumento di ottimizzazione dei flussi informativi aziendali, in grado di portare una concreta efficienza di costo all’interno dell’azienda.
Sales Force Automation (SFA)
L’applicazione progettata da Mie Cube consente all'azienda modenese di poter gestire e controllare l'intera rete commerciale on line, eliminando la difficoltà di trasmissione e condivisione delle informazioni.
L’applicazione SFA costituisce una sezione funzionale, dedicata al miglioramento ed alla semplificazione di processi lavorativi della forza vendita.
I vantaggi che discendono dall’implementazione di un sistema di Sales Force Automation sono:
- migliore gestione della forza vendita;
- generazione automatica dei preventivi, attraverso la piattaforma web;
- inoltro on line dei preventivi alla forza vendita e alla direzione commerciale per una pronta approvazione;
- alleggerimento delle attività di back-office, con il quale gli agenti hanno la possibilità di concentrarsi sulle attività di vendita tout court;
- riduzione dei costi commerciali e monitoraggio costante dei processi e delle performance.
A fronte di una richiesta di offerta da parte di un cliente si attiva un sistema che porta all’assegnazione dell’offerta al funzionario commerciale di riferimento. Qualora la richiesta venisse da una zona scoperta sarà il personale interno delegato dall’azienda a redigere l’offerta.
La gestione dell’offerta a questo punto prevede un passaggio per l’approvazione da parte del responsabile commerciale che potrà eventualmente intervenire per apportare modifiche.
L’offerta, così verificata, viene trasmessa al cliente via e-mail o a mezzo fax.
Configuratore di prodotto
Tale sistema è costituito da un database che contiene le diverse possibili combinazioni di un macchinario. Esso consente ad utenti, anche non esperti, di individuare un prodotto complesso in tutte le sue caratteristiche.
La configurazione avviene mediante risposte guidate da semplici domande sul ciclo produttivo e l’impiego che si intende fare della macchina.
L’applicazione è in grado di essere sempre aggiornata con nuove configurazioni derivanti da evoluzioni dei prodotti o da richiese dei clienti.
Il vantaggi riscontrati sono molteplici:
- un ridotto coinvolgimento della struttura tecnica in fase di creazione dell’offerta. Il tecnico progettista viene coinvolto solo se la combinazione richiesta non è presente nel database e quando sia necessario uno studio di fattibilità
- Una riduzione dei passaggi di verifica interna con una diminuzione ei tempi e dei costi per la produzione di un’offerta
- Limitare i possibili errori dovuti al passaggio e all’interpretazione delle informazioni che possono compromettere l’economicità dell’offerta.
- Creazione di un sistema di knowledge-management. E’ l’azienda la depositaria del know-how e non i singoli soggetti che operano in essa.
Il configuratore è accessibile ai clienti dal lato pubblico del sito internet, e alla forza commerciale dall’area extranet dell’azienda.
www.comecsrl.it
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